DAW IntegrityLine

Esforçamo-nos sempre por melhorar a nossa conduta, mas por vezes dependemos de impulsos de fora e de dentro para identificar o potencial de melhoria ou mesmo a necessidade de mudança. Se tiver alguma informação que clarifique queixas, má conduta ou uma questão de conformidade, por favor informe-nos.

Encorajamo-lo a apresentar dicas usando nomes e informações de contacto. Isto aplica-se em particular aos nossos funcionários. Garantimos-lhe que as informações comunicadas serão tratadas confidencialmente e que os denunciantes serão protegidos por medidas adequadas.

Além disso, relatórios anónimos também podem ser submetidos através do nosso sistema de denúncia de irregularidades por Internet (DAW IntegrityLine) - em mais de 20 línguas. As denúncias anónimas recebidas não podem ser rastreadas por nós. O sistema pode ser utilizado para fazer perguntas sobre as denúncias e para comunicar as medidas adotadas.

Mais informação sobre a DAW IntegrityLine está disponível diretamente na plataforma: daw.integrityline.com.

Queixas sobre direitos humanos ou violações ambientais

As queixas sobre possíveis violações de direitos humanos ou ambientais, bem como de riscos para os direitos humanos ou ambientais causados pelas atividades da nossa empresa podem também ser apresentadas através da DAW IntegrityLine.

Estamos empenhados em condições de trabalho dignas e na proteção ambiental - dentro da nossa empresa e na nossa cadeia de fornecimento. O seu feedback ajuda-nos a identificar problemas e a iniciar medidas corretivas ou de melhoria sempre que necessário.

Para mais informações, ver daw.integrityline.com e as seguintes regras de procedimento:

Quem pode apresentar uma queixa?

O processo de reclamações está aberto a todos os empregados da nossa empresa, clientes, fornecedores e a terceiros, em particular empregados de fornecedores diretos e indiretos.

Que tipo de queixas podem ser apresentadas?

O procedimento de reclamação pode ser utilizado para denunciar quaisquer violações das leis aplicáveis e dos regulamentos internos da nossa empresa. Isto inclui, em particular, informações sobre direitos humanos ou riscos ambientais, bem como violações dos direitos humanos ou obrigações ambientais que tenham surgido como resultado das nossas atividades económicas ou das atividades económicas de um dos nossos fornecedores.

Como podem ser apresentadas queixas?

As queixas podem ser submetidas através do nosso sistema de denúncia de irregularidades baseado na web em daw.integrityline.com. Uma queixa pode ser feita em mais de 20 línguas e pode ser feita anonimamente ou identificando-se a si próprio. Se uma denúncia for feita utilizando a identidade, esta só é conhecida pelas pessoas que recebem a denúncia e tomam medidas de seguimento. Mesmo que o relatório seja apresentado anonimamente, é possível fazer perguntas e receber informações sobre as medidas tomadas através de uma caixa de correio especifica e protegida. A identidade do denunciante é compreensivelmente protegida por procedimentos técnicos de segurança.

Além disso, é possível receber dicas através de uma caixa de correio eletrónico especial. Isto é compliance@daw.de.

Como funciona o procedimento de reclamação?

Todas as investigações devem ser sempre conduzidas de forma independente, imparcial e justa. As medidas de investigação estão sujeitas ao princípio da proporcionalidade e devem concentrar-se de forma adequada no objetivo de esclarecer os factos. Todas as pessoas encarregadas de ações de investigação são obrigadas a tratar com confidencialidade as informações recebidas no contexto de uma investigação interna.

Após submeter uma denúncia, cada denunciante recebe um aviso de receção o mais tardar sete dias após a receção do relatório. O relatório é então verificado quanto à sua autenticidade ou credibilidade. Se o relatório for verosímil, os factos são investigados pelo departamento de Governação e Conformidade, e se necessário, com o envolvimento do departamento especializado na questão. Os factos do caso são discutidos com o autor da denúncia.

Sempre que tenha sido identificada uma violação de conformidade, serão tomadas medidas disciplinares ou outras medidas corretivas adequadas para evitar ou minimizar os danos para a empresa, os seus empregados e/ou clientes e para evitar a repetição de infrações.

As questões relatadas podem variar em alcance e complexidade. Por conseguinte, é difícil estabelecer um calendário de aplicação geral para as investigações. As investigações internas são geralmente conduzidas da forma mais expedita e eficiente possível. O denunciante será informado do estado atual da investigação e das medidas corretivas tomadas após a conclusão da investigação, mas o mais tardar três meses após a apresentação do denunciante.

A eficácia do procedimento descrito é revista anualmente e numa base ad hoc. Se necessário, DAW fará os ajustamentos e alterações adequados no que diz respeito à acessibilidade e ao procedimento do processo de denúncia de irregularidades. O feedback dos denunciantes também é bem-vindo para este fim.

Pessoa de contacto para o procedimento de reclamação

O departamento de Governação e Conformidade é centralmente responsável pelo nosso procedimento de reclamações. Perguntas e comentários sobre o procedimento de reclamações podem ser submetidos em compliance@daw.de.

Proteção contra desvantagem ou punição

Não toleramos represálias na nossa empresa no sentido de vingança, discriminação e medidas disciplinares contra uma pessoa que tenha feito uma denúncia de boa-fé. Consideramos as represálias contra os denunciantes como uma violação de conformidade que também será sancionada. Se necessário, tomaremos medidas provisórias para proteger o denunciante durante a investigação.

Esperamos o mesmo dos nossos fornecedores no que diz respeito aos denunciantes externos. Manifestamos uma expectativa correspondente no Código do Fornecedor.

Documentação e publicação

O DAW publica regularmente informações sobre o número de queixas recebidas sobre direitos humanos ou riscos relacionados com o ambiente e violações das obrigações relacionadas com os direitos humanos ou com o ambiente, bem como sobre as conclusões retiradas dos avisos. A publicação tem sempre lugar de forma anónima.